Защо да залагаме и на МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ? Какво представлява той? Доколко е ефективен и какви практики се използват? На тези и други въпроси ще се опитам да отговоря в следващите редове, оставяйки на вас да решите какъв инструментариум да използвате за следващата си маркетингова кампания, дали е подходящ за вашият бизнес и дали си заслужава цялата суматоха.
Но първо нека изясним понятието „мобилен маркетинг”. Според ММА (Mobile Marketing Association), или водеща глобална асоциация, основана, за да проследява растежа и общо взето всичко свързано с мобилният маркетинг, представлява:
Но първо нека изясним понятието „мобилен маркетинг”. Според ММА (Mobile Marketing Association), или водеща глобална асоциация, основана, за да проследява растежа и общо взето всичко свързано с мобилният маркетинг, представлява:
"..набор от практики, който дава възможност на организациите да общуват и да се ангажират с тяхната публика по интерактивен и релевантен начин чрез и с всяко мобилно устройство или мрежа."
Той е съвкупността от инструменти и стратегии, позволяващи на маркетинговите специалисти да улеснят потребителите в новите технологии, да предложат уникалност, качествено съдържание и да се доближат възможно най-близко до идеалите и предпочитанията им. За да изградим общата картина ще очертая основните видове мобилен маркетинг.
И те са: мобилната версия на сайта ви, приложенията, социалните мрежи с мобилна версия, мобилното търсене, обслужване, услуги базирани на местоположението (предоставяне на информация, за това къде се намира устройството), чрез социалните мрежи, SMS - маркетинг, мобилни реклами, QR - кодове, добавена реалност.
На инфографиката по-долу, направена от bootcampdigital, са обобщени някои статистики, доказващи защо е предпочитан от все повече и повече компании, като част от стратегията им. 25% от търсенията са направени през мобилни устройства, а цели 70% от тях са довели до действие в рамките на час. В глобален мащаб 1 на 7 човека използва смартфон днес и 60% от времето, прекарано в социалните мрежи също се случва през такова устройство или таблет.
На инфографиката по-долу, направена от bootcampdigital, са обобщени някои статистики, доказващи защо е предпочитан от все повече и повече компании, като част от стратегията им. 25% от търсенията са направени през мобилни устройства, а цели 70% от тях са довели до действие в рамките на час. В глобален мащаб 1 на 7 човека използва смартфон днес и 60% от времето, прекарано в социалните мрежи също се случва през такова устройство или таблет.
Още една порция събрани проучвания идва от woman's marketing, където според техни прогнози през 2015 процентът, на използващи мобилни устройства, ще нарастне и дори ще задмине процента на използващите традиционните компютри. Инфографиката им по-долу предсказва, че 42% от електронните продажби ще са направени, чрез мобилни приложения. Анализаторите вярват, че мобилният уеб ще бъде повече използван и ще задмине традиционният. Също така и, че за реклама в онлайн пространството за 2015 ще се платят 523 милиарда долара. Мобилната реклама ще се увеличи на 48% и в глобален мащаб ще интернет рекламата ще се покачи средно с 10%.
В друго проучване са откроени видовете мобилен маркетинг, които ще са най-добре възприемани от потребителите през 2015. Купоните и ваучерите са на първо място с 61%, а съобщенията ги следват с много малка разлика - 58%. Следват търсенията, дисплейните реклами (банери и линкове), навигацията, игрите, добавената реалност и видеата.
Но какво е необходимо за постигане на успех при залагането на мобилните маркетингови активности?
Първо: Убедете се, че сайтът ви е "приятелски" настроен към мобилните устройства.
Всъщност сайтът ви може да има 3 състояния, относно мобилните устройства - несъответстващ дизайн, съответстващ и адаптивен. Последните два варианта са тези, които трябва да целите - съответстващия, подобава на дизайна на десктоп варианта на сайта ви, а адаптивния е специално изработен за мобилни устройства. "Friendly" версията трябва да съдържа важни елементи като големи бутони, лесен достъп до повече информация, скролване в една посока за удобство, лесно откриваем search бутон, телефон за незабавно свързване с вас. Като цяло дизайнът трябва да е изчистен, да зарежда бързо и всичко да е на клик - два разстояние.
Първо: Убедете се, че сайтът ви е "приятелски" настроен към мобилните устройства.
Всъщност сайтът ви може да има 3 състояния, относно мобилните устройства - несъответстващ дизайн, съответстващ и адаптивен. Последните два варианта са тези, които трябва да целите - съответстващия, подобава на дизайна на десктоп варианта на сайта ви, а адаптивния е специално изработен за мобилни устройства. "Friendly" версията трябва да съдържа важни елементи като големи бутони, лесен достъп до повече информация, скролване в една посока за удобство, лесно откриваем search бутон, телефон за незабавно свързване с вас. Като цяло дизайнът трябва да е изчистен, да зарежда бързо и всичко да е на клик - два разстояние.
Второ: Определете вашата стратегия.
Отговорете си на следните въпроси:
1). Какво искате да постигнете с една мобилна маркетингова кампания?
Дали целта ви е да получите повече продажби? Да увеличите феновете си във Facebook? Да достигнете до повече целеви сегменти при разпространяването на новата ви рекламна кампания? При всички случаи бъдете убедени точно каква е главна цел и се фокусирайте върху нея, за да не се объркате някъде по пътя за постигането ѝ.
2) Как и за какво използват потребителите ви смартфоните и таблетите си?
Дали ги използват за търсене на продукти, за забавление, прекарват времето си в социалните мрежи или ги използват само, за да изпращат съобщения, обаждания? Ако не знаете предпочитанията и навиците на потребителите си, преди да престъпите към мобилен маркетинг, е необходимо да се допитате до тях. Проблемът е решен с малка анкета, разпространена по имейл и в социалните мрежи.
3) Какъв content ще използвате?
Или каква да бъде формата на вашата мобилна маркетингова активност? Тук идва на помощ целта, която си определяте още в началото. Ако целта ви е да рекламирате дейността си, една SMS кампания би била подходяща. Ако е свързана с разпространение на текуща промоция, томбола, може да заложите на банерна реклама - при клик да бъдат отвеждани на вашата landing page.
4) Вземете предвид фактора време.
Колко време ще ви отнеме подготовката на проекта? Кое е най-подходящото време за реализацията на мобилната маркетингова дейност? Това са съображения, които не бива да бъдат омаловажавани, ако не разполагате с достатъчно време да предложите на потребителите качествено съдържание и не го предоставите в подходящото такова, няма да получите желания резултат. С други думи - ще провалите идеята.
5) А бюджета?
Не се притеснявайте, ако разполагате с по-малък бюджет. Може да постигнете своите резултати, но трябва ефективно да сте таргетирали целевите си потребители. Ако искате да създадете собствено мобилно приложение или да съберете необходимите номера, за да изпратите офертата си, разбира се, ще трябва да си платите по-скъпо. Но ако целта ви е разпространение, набиране на фенове, увеличаване на продажбите не са необходими много средства → базата е добра мобилна версия на сайта ви.
6) И кой ще реализира всичко това?
Убедете се, че изпълнението на плана ще се осъществи от професионалисти, които имат определен опит в подготовката на такъв маркетинг. Може да ви изглежда лесно и познато за изпълнение, но има своите препъни камъчета, които, ако не знаете кои са, ще причинят катастрофа.
Отговорете си на следните въпроси:
1). Какво искате да постигнете с една мобилна маркетингова кампания?
Дали целта ви е да получите повече продажби? Да увеличите феновете си във Facebook? Да достигнете до повече целеви сегменти при разпространяването на новата ви рекламна кампания? При всички случаи бъдете убедени точно каква е главна цел и се фокусирайте върху нея, за да не се объркате някъде по пътя за постигането ѝ.
2) Как и за какво използват потребителите ви смартфоните и таблетите си?
Дали ги използват за търсене на продукти, за забавление, прекарват времето си в социалните мрежи или ги използват само, за да изпращат съобщения, обаждания? Ако не знаете предпочитанията и навиците на потребителите си, преди да престъпите към мобилен маркетинг, е необходимо да се допитате до тях. Проблемът е решен с малка анкета, разпространена по имейл и в социалните мрежи.
3) Какъв content ще използвате?
Или каква да бъде формата на вашата мобилна маркетингова активност? Тук идва на помощ целта, която си определяте още в началото. Ако целта ви е да рекламирате дейността си, една SMS кампания би била подходяща. Ако е свързана с разпространение на текуща промоция, томбола, може да заложите на банерна реклама - при клик да бъдат отвеждани на вашата landing page.
4) Вземете предвид фактора време.
Колко време ще ви отнеме подготовката на проекта? Кое е най-подходящото време за реализацията на мобилната маркетингова дейност? Това са съображения, които не бива да бъдат омаловажавани, ако не разполагате с достатъчно време да предложите на потребителите качествено съдържание и не го предоставите в подходящото такова, няма да получите желания резултат. С други думи - ще провалите идеята.
5) А бюджета?
Не се притеснявайте, ако разполагате с по-малък бюджет. Може да постигнете своите резултати, но трябва ефективно да сте таргетирали целевите си потребители. Ако искате да създадете собствено мобилно приложение или да съберете необходимите номера, за да изпратите офертата си, разбира се, ще трябва да си платите по-скъпо. Но ако целта ви е разпространение, набиране на фенове, увеличаване на продажбите не са необходими много средства → базата е добра мобилна версия на сайта ви.
6) И кой ще реализира всичко това?
Убедете се, че изпълнението на плана ще се осъществи от професионалисти, които имат определен опит в подготовката на такъв маркетинг. Може да ви изглежда лесно и познато за изпълнение, но има своите препъни камъчета, които, ако не знаете кои са, ще причинят катастрофа.
Трето: Действайте!
След като сте определили стратегията си, имате цел, разполагате със всички ресурси и мобилната версия на сайта ви е бетон и зарежда сайта ви достатъчно бързо, то остава реализацията да бъде осъществена и резултатите да бъдат пожънати. Не забравяйте да упражнявате качествен контрол на дейността и да реагирате на грешки навременно, за да оптимизирате максимално.
Автор: Айсял Аладжова
Ресурси: http://bit.ly/1FOp5Sw, http://bit.ly/1Agan3q, http://slidesha.re/1rXzVNL
След като сте определили стратегията си, имате цел, разполагате със всички ресурси и мобилната версия на сайта ви е бетон и зарежда сайта ви достатъчно бързо, то остава реализацията да бъде осъществена и резултатите да бъдат пожънати. Не забравяйте да упражнявате качествен контрол на дейността и да реагирате на грешки навременно, за да оптимизирате максимално.
Автор: Айсял Аладжова
Ресурси: http://bit.ly/1FOp5Sw, http://bit.ly/1Agan3q, http://slidesha.re/1rXzVNL
RSS Feed
